Política de Reembolsos

01_ Garantía de Satisfacción Incondicional

En PDPACADEMIA.COM confiamos plenamente en la calidad práctica de nuestras formaciones de marketing y pauta digital. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción incondicional de 14 días naturales a partir de la fecha de compra de cualquiera de nuestros cursos o programas individuales.

Si durante este período considera que el contenido no cumple con sus expectativas, no le resulta de utilidad práctica o simplemente cambia de opinión, tiene el derecho absoluto de solicitar la devolución del 100% de su dinero. Sin preguntas complejas ni trabas.

02_ Condiciones de Aplicación de la Devolución

Para mantener la equidad y prevenir conductas abusivas con el material educativo, la solicitud de reembolso queda sujeta a los siguientes criterios:

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 14 días naturales contados desde el momento del pago del curso.
• El estudiante no debe haber visualizado o consumido más del 30% del total de las lecciones en video del curso o programa del cual solicita reembolso.
• No se debe haber descargado la totalidad del material complementario descargable (plantillas de Notion, checklists de campañas, Excel de presupuestos, etc.).

03_ Proceso para Solicitar un Reembolso

Solicitar un reembolso es muy sencillo. Solo debe seguir estos pasos básicos:

1. Redacte un correo electrónico dirigido a reembolsos@pdpacademia.com desde la misma dirección de correo con la que se registró en la Academia.
2. Indique en el asunto: "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso / ID de Pedido]".
3. Adjunte su recibo de compra o indique los datos básicos del pedido para validar la transacción.
4. Opcional (pero muy agradecido): Explíquenos brevemente el motivo para ayudarnos a mejorar el contenido académico del curso.

04_ Excepciones a la Política de Reembolsos

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos especiales:

• Solicitudes recibidas fuera del plazo de garantía de 14 días naturales.
• Planes de suscripción recurrente mensual (membresías) una vez procesado el cargo automático de renovación. (Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la fecha de facturación para evitar el cobro del mes siguiente, pero no se realizan reembolsos parciales de periodos ya transcurridos o iniciados).
• Estudiantes que hayan completado o descargado un Certificado de Finalización del curso correspondiente.
• Cuentas inhabilitadas por infringir los Términos de Servicio (ej. piratería o compartir cuentas).

05_ Plazos de Acreditación del Dinero

Una vez aprobada la solicitud de reembolso por nuestro equipo de soporte:

• Se procederá a dar de baja de forma inmediata sus accesos al curso o programa correspondiente.
• El reembolso se ordenará a través de la misma pasarela de pago utilizada (Stripe o PayPal).
• Plazos de Acreditación: Si pagó por PayPal, el saldo suele reflejarse en 24-48 horas. Si pagó con tarjeta mediante Stripe, los reembolsos tardan normalmente de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su extracto bancario, dependiendo de las políticas de su entidad financiera.